Hlavným cieľom spoločnosti je maximálna spokojnosť zákazníkov. Hlavnými benefitmi značky Metch sú spoľahlivosť dodávok, kvalita výrobkov, krátke dodacie termíny, osobný prístup, produktové a technologické zázemie, odbornosť...
Pre jednoduchšiu správu objednávok sú zákazníkom k dispozícii viaceré možností objednávania od klasického telefonického a faxového kontaktu, cez štandardný objednávkový formulár až po dátové vetvy a webové aplikácie prispôsobené charakteru jednotlivých zákazníkov. Zákaznícka a technická podpora je zabezpečená zákazníckym a obchodným oddelením. Sú k dispozícii jednotné produktové listy, vzorkovníky, cenníky, reklamné predmety všetko v jednotnom designe pod značkou Mtech.
Spoločnosť poskytuje distribúciu tieniacej techniky pomocou vlastného vozového parku pravidelnými rozvozmi pokrývajúcimi všetky oblasti Slovenska. Rozvozy sú plánované a navrhované tak aby v maximálnej miere kopírovali požiadavky zákazníkov.